Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
NATURPALM EUROPE PALMS&CYCADS, S.L. respeta la privacidad de quienes visitan este sitio web y se compromete a tratar sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | NATURPALM EUROPE PALMS&CYCADS, S.L. |
|---|---|
| NIF | B55716484 |
| Domicilio | Calle Misericordia, 39, bajos — 43205 Reus (Tarragona), España |
| Correo electrónico | info@naturpalm.com |
| Teléfono | +34 658 987 607 |
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Tratamos únicamente los datos que el usuario nos facilita de forma voluntaria y los que se generan como consecuencia de su navegación o de su relación comercial con nosotros.
2.1 Formulario de contacto
| Datos | Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje |
|---|---|
| Finalidad | Atender la consulta, elaborar presupuestos y mantener el contacto derivado de la solicitud |
| Base jurídica | Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Conservación | Mientras dure la relación derivada de la consulta y, después, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades |
2.2 Compra de productos
| Datos | Nombre y apellidos o razón social, NIF o CIF, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono y datos de la transacción |
|---|---|
| Finalidad | Gestionar el pedido, el cobro, la preparación fitosanitaria, el transporte, la facturación y el servicio posventa |
| Base jurídica | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD) |
| Conservación | Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, seis años conforme al Código de Comercio y a la normativa fiscal |
2.3 Cuenta de cliente
| Datos | Datos de registro, direcciones guardadas e historial de pedidos |
|---|---|
| Finalidad | Permitir el acceso al área privada, consultar pedidos anteriores y agilizar futuras compras |
| Base jurídica | Ejecución del contrato y consentimiento del interesado |
| Conservación | Hasta que el usuario solicite la supresión de su cuenta |
2.4 Comunicaciones comerciales
| Datos | Nombre y correo electrónico |
|---|---|
| Finalidad | Envío de novedades sobre especies disponibles, disponibilidad de calibres y comunicaciones comerciales |
| Base jurídica | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD), o interés legítimo en el caso de clientes respecto de productos similares a los ya adquiridos (art. 21.2 LSSI-CE) |
| Conservación | Hasta que el interesado revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento |
2.5 Navegación y cookies
| Datos | Dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y datos de interacción |
|---|---|
| Finalidad | Garantizar el funcionamiento del sitio, analizar su uso y, en su caso, mostrar contenidos personalizados |
| Base jurídica | Interés legítimo para las cookies técnicas imprescindibles y consentimiento para el resto (art. 22.2 LSSI-CE) |
| Conservación | Según los plazos indicados en la Política de Cookies |
3. Obligación de facilitar los datos
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para la finalidad indicada. Si no se facilitan, no será posible atender la consulta, tramitar el pedido o crear la cuenta de cliente. El resto de datos son voluntarios y su ausencia no impide la prestación del servicio.
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se comunican a terceros salvo en los supuestos siguientes:
- Empresas de transporte y logística, para hacer posible la entrega del pedido en el domicilio indicado.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para procesar el cobro de los pedidos.
- Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de las obligaciones legales de facturación.
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, analítica), que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y con los que se han suscrito los correspondientes contratos.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal, incluidos los servicios de inspección fitosanitaria en los envíos intracomunitarios.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por esta, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.
El detalle de los servicios que implican transferencia internacional está disponible en la Política de Cookies y puede solicitarse en cualquier momento escribiendo a info@naturpalm.com.
6. Derechos del interesado
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. En concreto, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, y en todo caso cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento, en cuyo caso conservaremos los datos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos basta con enviar una solicitud a info@naturpalm.com o a la dirección postal Calle Misericordia, 39, bajos — 43205 Reus (Tarragona), indicando el derecho que se desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite la identidad del solicitante. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
7. Seguridad de los datos
NaturPalm ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluidas la transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS, el control de accesos a los sistemas y la realización de copias de seguridad periódicas.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables. En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, se notificará a la autoridad de control y, cuando proceda, a los propios interesados, en los plazos previstos en los artículos 33 y 34 del RGPD.
8. Menores de edad
Los servicios de este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. NaturPalm no recaba de forma consciente datos de menores de catorce años. Si se detecta que se han obtenido datos de un menor sin el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela, se procederá a su supresión inmediata.
9. Cambios en esta política
Esta política de privacidad puede modificarse para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en los tratamientos realizados. Cuando los cambios sean sustanciales, se informará a los usuarios a través del propio sitio web o por correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente su contenido.